
Gestion des appels entrants et sortants : une question d’organisation
Dans un monde où la réactivité est devenue cruciale, la gestion des appels entrants et sortants représente un enjeu majeur pour les entreprises. Une organisation maîtrisée permet d’optimiser la relation client, d’éviter les opportunités manquées et de renforcer l’image professionnelle de l’entreprise. Pourtant, entre surcharge de travail et manque de