
Service client : le standard téléphonique externalisé est-il un atout ?
Dans le paysage économique actuel, la qualité du service client est un facteur différenciant majeur. Les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes, sont confrontées à la nécessité de répondre efficacement aux demandes de leurs clients, même lorsque ces besoins sont spécifiques ou ponctuels. Maintenir un service client interne capable de